ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Чи можу я зберегти товари до Обраного, щоб замовити їх пізніше?
Так, зареєстровані користувачі можуть зберігати товари у розділі Обрані товари.
Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині by Volina від цін у магазинах-партнерах ?
Ні, ціни в інтернет-магазині та у магазинах-партнерах мережі однакові. Виключення - спеціальні акції.
Чи можу я оглянути та приміряти товар?
Безпосередньо з товаром можна ознаймитись на пошті при отриманні, а також у нашому офф-лайн магазині (адреса у вкладці контакти), попередньо зателефонувавши нам, щоб ми підтвердили наявність бажаного товару.
Як часто на сайті з’являються нові товари?
Нові моделі регулярно з’являються в асортименті інтернет-магазину by Volina з оновленням колекцій.
Що робити, якщо мені не підійшов товар?
При отриманні замовлення, незалежно від способу доставки, ви можете розпакувати та переглянути товари. Якщо з будь-яких причин товари не відповідають вашим очікуванням, ви можете не оплачувати замовлення . Поверніть це замовлення з кур’єром або зворотним відправленням з відділення “Нова Пошта”. Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви зможете повернути його відповідно до умов повернення.
Як повернути товар?
Як повернути товар? - Заповніть заяву на повернення (ви отримаєте її разом із вашим замовленням або скачайте тут ) - Вкладіть у посилку товар в оригінальному пакуванні, товарну накладну (чек) та заповнену заяву на повернення (товарну накладну (чек) та заяву на повернення Ви отримаєте разом із вашим замовленням). - При поверненні товару Новою Поштою назвіть представнику відділення наступні дані: Отримувач: Соколова Наталія Володимирівна тел. +38 (068) 744-01-10 м. Київ, відділення №124 Вартість відправки товару при поверненні оплачується покупцем.
В який термін я можу повернути товар?
Як передбачено законодавством України, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання.
Які документи необхідні для повернення товару?
Щоб повернути товар, потрібно надати товарну накладну та заповнену заяву на повернення товару (ми вкладаємо бланки у кожне замовлення)
Коли я отримаю свої гроші при поверненні товару?
Кошти будуть зараховані на ваш рахунок, який Ви вказали у заяві на повернення впродовж 14 календарних днів після отримання нами товару. ВАЖЛИВО Картка має належати замовнику, що придбав товар